11号，长春市民刘先生和妻子到重庆路的一家品牌专卖店，买了一款羽绒服，刘先生说，当时试衣服时里面没穿毛衣，回家套上毛衣感觉特别瘦。第二天，刘先生拿着衣服和购物小票，回到店里想调大一码。可店长表示，由于衣服没有吊牌，影响二次销售，所以没法调换。刘先生不乐意了，这吊牌也不是我自己摘的啊！

刘先生说，当时销售员也没告知，吊牌是调换衣服的重要凭证，自己也没意识到这个问题。当时他也是真想买这件衣服，就同意服务员撕掉了衣服吊牌。专卖店长表示，按照三包法规定，想调换，必须要保持衣服吊牌完整，不影响二次销售。店长表示，衣服吊牌被摘掉，确实是店员疏忽导致的，他们以后会加强这方面的培训。12日没给刘先生换货，是因为顾客态度不好，当时都在气头上；如果能像今天这样好好商量，也不至于闹得大家都不开心。

老话咋说，不是和气生财嘛。经过协调，现场，店长为刘先生换了合适的尺码。对此，吉林熠融律师事务所的宗丽娜律师表示，根据消费者权益保护法规定，商家确实应尽到告知义务。

吃一堑长一智，估计刘先生以后再买什么东西，肯定会问好退换货条件，您说是不是？