。近日两个服装品牌的负责人他们接到消费者投诉“所卖服装吊牌上内容与实际检测结果不符”，消费者向他们提出共65000余元的高额索赔。昨日，双方一同来到相关职能部门“掰扯”此事。

消费者向商家发“索赔令”

一消费都在一家商场三楼专柜购买了9件某品牌女式毛衫。同样在这家商场，他又买了另一品牌4件女大衣，一共花费了19747元。他将毛衫送往天津市服装家纺质量监督检验中心进行检测，发现衣服吊牌标识与实际检测内容不符，他认为毛衫商家存在虚假标识、以次充好等问题，构成对他的欺诈，要求毛衫商家退还货款、报销检验费用，并按《消法》规定给他3倍赔偿。对于自己所购女式大衣，消费者一样送到天津进行质检，同样也检出了问题，消费者对女装商家也提出了3倍赔偿。

在相关职能部门，消费者拿出了他的索赔依据，购物小票以及检测报告的复印件。购物小票上显示，消费者在去年10月到11月期间，共分5次购买了9件同一货号的毛衫，也就是说这9件衣服同款。消费者在另一品牌购买的4件女式大衣也基本都是在去年11月份分几次购买的同款女士大衣。

对于检测的9件女式毛衫天津家纺检验中心给出的检验结论是“该样吊牌纤维含量标识不符合”。对于4件女士大衣的检验报告结论也是“该样吊牌纤维含量标识不符合，不合格”。为啥同一品牌同一服装一下购买多件？对于这个问题，消费者没有正面回答，只是表示“衣服有问题，商家理应赔偿消费者。”消费者两个月内先后多次购买同一品牌同一款式服装，难道没有引起商家怀疑？消费者又表示，服装并非自己所买，购买服装的另有其人。

商家认为消费者是“恶意消费”

接到对两个服装品牌的投诉电话后，相关职能部门工作人员对这两家服装品牌进行调查取证，对照货号检查服装吊牌，发现吊牌所示与送检的吊牌内容并不一样。消费者表示在向相关职能部门举报前，找过两个商家要求退货，并提出赔偿要求，但遭到商家回绝。他认为，商家在工作人员去之前将吊牌换过，但商家并不承认此事。

昨日相关职能部门对此事进行调解。两家品牌大连地区负责人表示，他们坚决不同意索赔的要求。他们认为消费者单方面拿衣服去检验，无法证明“服装纤维含量标识不符”，首先拿去送检的衣服、吊牌他们都没看见，鉴定商吊牌的真实性无法保证。其次根据《消法》规定向他们索赔，而《消法》中明确写着消费者为生活消费需要购买、使用商吊牌或接受服务，其权益受本法保护。而消费者在短时间内先后多次购买同一款式衣服行为，有恶意消费的嫌疑。

两名负责人表示，他们希望重新去专柜取同款货再去有资质的质检部门检验，如果衣服确有问题，商家愿意赔偿。但这一提议遭到拒绝，消费者认为商家已经有所准备，所以他不想去。两位负责人表示，他们不会对这种欺诈行为付费埋单。目前，双方就赔偿一事无法达成一致，调解终止。