近日,腾讯科技头条刊发了《暗访电商假货链条》的报道引起了消费者和社会的高度关注。因奢侈品供应商“祎鹏恒业”通过聚美优品、国美在线、京东等知名电商平台销售奢侈品,把互联网电商再次推向了风口浪尖。尽管只是第三方供货商售假,但是这也暴露出了电商平台的监管漏洞。
电商抢单奢侈品 假货“相伴而生”
随着人们对高品质生活的追求,奢侈品渐渐成了风潮。奢侈品网购市场隐藏的巨大潜力,让不少互联网巨头看到了商机。据悉,不少电商平台都涉足有奢侈品,如国美在线有“奢侈品特卖会”,京东、淘宝等也有专门的奢侈品频道。但通过查询得知,这些奢侈品并不是由这些电商平台直接销售,而是通过第三方销售。
“电商平台之所以要引入第三方销售是因为想拿到奢侈品品牌授权可谓难之又难。”一位从事奢侈品销售的业内人士表示,“想拿一个授权,不仅需要艰难的谈判,还需要交纳高昂的授权费,目前仅有少量品牌授权给了电商,如英国奢侈品牌Burberry将授权给了天猫。在这样的情况下,引入第三方卖家成了电商抢占奢侈品市场的方法。他们从中不仅能抽取一定的利润,还能够依靠第三方的货物和价格优势来提升品牌影响力。不过这种方法却容易造成产品监管不严格,导致假货、仿品在网络平台频现。”
就拿这次的“祎鹏恒业”来说,其作为第三方卖家,通过伪造阿玛尼、Burberry等各个奢侈品品牌的授权书,以此在聚美优品、京东、一号店等知名电商平台销售,而消费者获得的发 票,也不是正规渠道的发 票。
奢侈品售假招数多 电商为利坐视不管
一位热衷网购的王小姐说:“去年,我在淘宝网某奢侈品网店购买了一个Gucci的包包,买后我去正规商店验证,结果人家说是A货。找到店主要求退货,店主以各种理由进行推脱。我找客服平台投诉,也一直未给出合理的答复。”
据了解,奢侈品造假的手段很多。如化妆品,不少商家将知名品牌的化妆品与假冒产品掺着卖;一些皮包、鞋子,造假者通过购买一样品质的材料,通过再加工,以假乱真来迷惑消费者。此外,在淘宝网记者还看到,有网店专门出售奢侈品的吊牌和发票,吊牌2元一个,各种品牌的都有,而很多假冒奢侈品正是挂上了假冒的吊牌,开了假发 票才得以成功骗过消费者的眼球。
那么,为何市场上假货横行呢?对此,电商分析师王琴说:“首先,市场对奢侈品牌庞大的需求量,让许多不法生产厂家大批量生产假冒的奢侈品;其次,授权难,品牌商不直接供货让第三方卖家成了奢侈品销售的主力军,第三方卖家获得奢侈品的渠道,要么通过代购,要么则是从不法生产者那里进些高仿的产品以假乱真,使得假货横行;再者,电商为了抢占奢侈品这块大‘蛋糕’,实现自身利益最大化,不少电商明知销售的是假货却还不作为,纵容假货在市场上出售。此外,法律法规监管不力,给了电商售假的空间。”
电商求生靠诚信 打假售假不能“放”
目前的新消法规定,销售假冒伪劣产品将计入诚信档案;经营者存在欺诈行为,将要支付三倍的赔偿;网购7天有无理由退货权等。不过,法律只是对经营者提出了赔偿规定,并未对网购第三方平台进行处罚,正是因为如此,部分电商平台才敢如此肆无忌惮地销售假冒奢侈品。
面对这样的情况,河南扬善律师事务所律师张平卫说:“要想杜绝互联网市场假冒产品的销售,一是要尽快完善法律,对第三方电商平台进行严格规定,如有犯错,其必须实施连带责任。二是要加大处罚力度,可以借鉴国外的做法,国外对电商售假容忍度很低,如发现售假,处罚力度非常大,可能会导致该电商平台倾家荡产。”
另外,一位奢侈品业内专家徐琦说:“电商平台要把诚信经营放在首位,不仅要保证产品质量,还要对进驻平台的品牌产品进行严格的检验检查。此外,消费者在购买贵重产品时,一定要熟知每个品牌在每个国家专柜小票和发 票的格式,对产品进行细致的对比,最好在专业人士的指导下购买。如果遇到问题,要及时拿起法律武器维护自己的合法权益,或者向相关部门进行投诉。”
