一些电商在支持无理由退货的限制性格式条款中都提到“需要把发票、赠品、配件、吊牌等退回。否则，无法办理。”但在实际生活中，电商不给发票，或者消费者因为各种原因毁损发票等单据的情况会经常出现，如果这些限制性条款过于严苛，则会变相剥夺消费者的七日无理由退货权。对此，天猫则规定，“发票”缺失不作为影响七天无理由退货的必须条件。“赠品”缺失与销售者事先未说明或购前双方未约定退货时需一并退回的，则不作苛求。

　　针对商品相关配件、吊牌被摘除即不享有无理由退货权的情况，天猫一方面规定，商品缺少相关配件、吊牌视为影响二次销售，但同时明确，摘除后仍能立刻恢复原状的除外。

　　针对“商品包装完好”的退货要求，国美在线规定：包装在运输过程中破损可退。

　　对于这些具有积极意义的格式条款，理应予以推广、借鉴。